Como revisar denúncias de assédio em comunidades

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Ponto de partida

Uma pessoa denuncia assédio repetido em várias conversas. É preciso entender o padrão, limitar acesso e evitar que dois analistas tomem ações conflitantes.

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O que precisa valer

• Expor conversas sensíveis sem necessidade.
• Dois analistas trabalharem no mesmo caso sem ver o responsável.
• Um aviso vago impedir entendimento ou recurso.

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Passo a passo

1. Publique o workflow visual com modo de autoridade, fixture aprovado, versão imutável e caminhos de falha explícitos. Fixe essa versão na política ativa da fila antes da entrada de novas denúncias.
2. Coletar alegações, IDs de mensagens, preferências de segurança e anexos opcionais.
3. Mandar ameaça e risco iminente direto para fila humana protegida.
4. Buscar somente a janela de conversa por webhook assinado.
5. Exibir presença ao vivo e claim renovável.
6. Aplicar ação, enviar avisos separados e manter todo recurso humano.

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Troca de dados

conversation_window devolve apenas o trecho autorizado, fontes e retenção. Falhas são visíveis e bloqueiam a decisão quando a evidência é obrigatória.

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Verificação

O analista assume o caso, vê apenas evidência autorizada e explica o resultado. A timeline permite qualidade sem duplicar a base do produto.

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Perguntas de implementação