Traiter les comptes SaaS compromis ou abusifs

01

Point de départ

Un administrateur signale qu’un compte envoie des invitations indésirables et semble compromis. Il faut analyser anomalies de connexion, rôle, cadence, antécédents et réversibilité.

02

Conditions à respecter

• Mélanger abus et sécurité sans propriétaire clair.
• Répéter une action lors d’une relance.
• Fermer avant confirmation de l’application.

03

Étape par étape

1. Publiez le workflow visuel avec un mode d’autorité, une fixture réussie, une version immuable et des chemins d’échec explicites. Épinglez cette version à la politique de file active avant l’arrivée de nouveaux signalements.
2. Accepter via support ou API et conserver la référence externe.
3. Diriger le soupçon vers une file hybride distinguant confinement réversible et sanction permanente.
4. Demander risque de connexion, rôle, rythme et actions antérieures.
5. Laisser l’IA construire la chronologie; imposer un humain pour privilèges, permanent, conflit ou échec.
6. Envoyer l’action avec clé d’idempotence, enregistrer son résultat, puis notifier.

05

Échange de données

Un webhook account_security renvoie un résumé limité. Requête, version de schéma, heure et provenance sont tracées; les secrets restent dans Cloudflare du client.

06

Vérification

Support et sécurité partagent une chronologie complète du signalement à l’appel.

07

Questions de mise en œuvre