كيفية التحقيق في بلاغات الرسائل المزعجة والاحتيال في الأسواق

01

نقطة البداية

أبلغ مشترٍ عن أن الحساب 123 يرسل عروضاً متكررة وروابط دفع مشبوهة. البلاغ إشارة واحدة؛ ويتطلب القرار عمر الحساب والبلاغات السابقة وسجل العروض والقيود السابقة.

02

الشروط اللازمة

• اعتبار ادعاء غير متحقق منه دليلاً على الإساءة.
• فقدان بلاغ مقبول بصمت عند تعطل Webhook.
• تعليق بائع مهم آلياً رغم نقص الأدلة أو الاعتراض عليها.

03

خطوة بخطوة

1. انشر مسار العمل المرئي مع وضع الصلاحية واختبار ناجح ونسخة ثابتة ومسارات فشل صريحة. ثبّت هذه النسخة في سياسة قائمة الانتظار النشطة قبل دخول بلاغات جديدة.
2. قبول البلاغ من نموذج أو صفحة عامة أو API وإصدار مرجع تتبع.
3. تصنيف الادعاء وإرساله إلى قائمة الرسائل المزعجة مع تسجيل السبب.
4. طلب عمر الحساب والبلاغات والنشاط الذي تشترطه السياسة فقط.
5. السماح للذكاء الاصطناعي بتلخيص الحالات منخفضة المخاطر، وتصعيد عدم اليقين والفشل والحماية والأثر الكبير إلى إنسان.
6. تسجيل القرار وتنفيذ الإجراء بشكل يمنع التكرار وإرسال الإشعارات وإبقاء الطعن بشرياً.

05

تبادل البيانات

تطلب السياسة account_profile. يرسل Safest Resolve طلباً موقعاً بمرجع الحساب الثابت لا بنسخة كاملة. تُسجل نسخة النتيجة، ويظهر التأخير أو خطأ المخطط كحالة تحتاج معالجة.

06

التحقق

يرى المحلل الادعاء والسياق والسياسة والمصدر والتبرير والمالك والإجراءات المسموحة. يتلقى المُبلّغ حالة مناسبة، ويتلقى المستخدم المتأثر سبباً ومسار طعن عند الحاجة.

07

أسئلة التنفيذ